Support対応事例
エスティーが
お客様のお困りごとを
力一杯サポートします！
エスティーが得意とするのは、中厚物の板金加工から溶接仕上げまでの一貫対応です。
その強みを活かし、様々なお困りごとをサポート致します。
また、ロット・納期についても、お客様のご要望に応じて柔軟に対応してきた実績があります。
中厚物の板金製品に関するご相談は、エスティーまでお問合せください。社員一丸となって、誠心誠意対応致します。
1個からの製作は
可能ですか？
お客様からのご要望
片手より小さなサイズの製品や、大型でいくつかアイテム数のある製品など、1点の製作は可能でしょうか？
エスティーのご提案
弊社では、少ロット品を中心に取り扱っていますので、「1点」からの製作は可能です。これまでも、小物品での1点でのご注文や、大型品、長尺品でもございます。また、1セット品でのご注文も数多く実績がありますので、まずはお問合せを頂き、製品の詳細や納期等を教えて頂ければと思います。
対応事例
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取り出し口
(SUS304・316、15A～300A)
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架台
(SＳ、1×1～10×10、t5.0～9.0)
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試験機
(SＳ、1000×1000～1000×2000)
短納期での対応は
可能ですか？
お客様からのご要望
現場作業を行っている際、部品が無くなってしまいました。至急製作を行って頂き、本日中に配送してほしいのですが、よろしいでしょうか？
エスティーのご提案
製品のサイズ・形状・仕様・品質等により納期は異なりますが、過去には当日の午前中に御注文を頂き、夕方に発送した例もございます。
塗装やメッキなどの表面処理や、仕上げ加工等の内容によって納期等の変動はありますが、可能な限り対応致します。
尚、配送だけでなく、受け取りに来て頂くことも可能ですので、ご連絡を頂いた際にご相談ができればと思います。
対応事例
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取付け金具・300個
(SUS329、50×100、t3.0)
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接続金具・100個
(SUS304、80×150、t6.0)
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蓋パネル・10個
(SUS444、1000×2000、t1.5)
簡単な加工や
単加工の対応は
できますか？
お客様からのご要望
例えば、「曲げ加工のみ」「切断のみ」といった、簡単な加工のお願いはできますか？ちょっと加工をしてほしい時に、どこに頼んだら良いのかわからず困っています。
エスティーのご提案
もちろん、承ります。これまでですと、切断（シャーリング・レーザー加工）が多くご依頼を頂いておりますが、「穴あけ」「曲げ加工」「溶接加工」「タップ加工」など、弊社で行える工程でしたら、対応が可能です。お気兼ねなくご連絡ください。
対応事例
ラフスケッチからでも
製品製作は可能ですか？
お客様からのご要望
アイテム数のある製品を製作していく中で、欲しい部品が幾つか出てきました。そこで、急遽手描きのラフを描いたので、製作を行ってもらえないでしょうか？
エスティーのご提案
ラフスケッチからの製作は可能です。材質や寸法、ロット数、求める仕様等あれば教えて頂ければと思います。また、曲げ加工のみや切断のみなど簡単な加工であれば当日中の対応も可能です。複雑な形状や大型製品、溶接加工～自社で酸洗いまで手掛ける製品であれば、3～7日程の対応もできます。内容によっては、20点の製品でも短期で対応できますので、まずはお問合せください。
手描きスケッチの例
コストダウンの提案は
できますか？
お客様からのご要望
見積を検討している際、年間での総金額が少々高くなっているのが現状です。相談にのって頂けますか？
エスティーのご提案
まずは、お客様が検討している製品の仕様や加工工程等をヒアリング致しました。その際に、工程数を増やしたり、過度な仕上げを行うことはコストアップに繋がるため、「設計段階（加工前）でのコスト削減が最重要である」という基本的な考え方を元に検討しました。加えて、製品のコストが必要以上に上がることを防げるよう、下記の提案を行いながら模索致しました。
対応事例
- ステンレスの場合
- 酸洗い無しで対応する
- 仕入れを考えた場合
- ロットをまとめて発注頂いたり、ロットを増加させることで、仕入れ値を削減する
- 表面仕上げ
- メッキ処理を施すのではなく、錆び止めスプレーで対応する
図面に不具合が！
見直して頂けますか？
お客様からのご要望
製品の強度を向上させるため、補強板の溶接を依頼致しました。その際に、注文時の設計内容では、メッキとの相性が悪いことが判明しました。設計変更を行ったので、再度製作をお願いできますか？
エスティーのご提案
ご連絡を頂いた後、何が起こったのかお伺いしたところ、メッキ後の処理剤が噴き出すなどのトラブルがあったとのことでした。そこで、『補強板をボルト締めに変更』し『処理剤を出し切った後、ローバルで固める』などの提案を行いました。結果、トラブルなく完成することができました。（※下図製品）
急な設計変更があった場合も、弊社内にて事務と現場での素早い連携での対応で、可能な限りご要望に対応致します。 また、保有材料がある場合は、納期の変更無く出荷するように迅速に対応するように心がけています。
